
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Millau, 12, Aveyron, Occitanie
L'International Hôtel de Millau est un établissement emblématique de la ville. Millau, capitale des sports de pleines en France propose une offre diversifiée d'activités et de sorties. L'hôtel est franchisé sous deux bannières Ibis *** et Mercure Hotels****. En effet, l'hôtel est composé de 103 chambres réparties sur 9 étages. 57 chambres classées en 4 étoiles et 46 chambres classées 3 étoiles. Le/la Chef(fe) de réception est responsable de la gestion et de l'organisation du service réception afin d'assurer un accueil de qualité aux clients et de garantir la satisfaction client tout au long du séjour. Gestion de l'équipe de réception o Encadrer, former et animer l'équipe des réceptionnistes. o Organiser les plannings et assurer une bonne répartition des tâches. o Veiller au respect des standards de qualité et des procédures internes. Gestion de l'accueil et de la relation client o Assurer un accueil personnalisé et chaleureux aux clients. o Gérer les réservations et optimiser le taux d'occupation de l'hôtel. o Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées. o Veiller à la bonne gestion des arrivées et des départs (check-in/check-out). Suivi administratif et[...]